清田区を中心に札幌市内の病院への通院や退院でのご利用、お買い物等の外出利用など
幅広く福祉タクシーミツワをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、ミツワのロゴマークが入った新しいユニフォーム（ポロシャツ）をこの春より着用しております。

医療機関等ではスクラブが主流ですが、
福祉タクシーミツワは民間救急のような医療支援を行わないからこそ、乗降介助や移動中の「接遇面」を最も大切にしております。

特別養護老人ホームで勤めていた際も、接遇の観点から襟付きの衣服が基本でした。
接遇マナー5原則である【①挨拶 ②身だしなみ ③言葉遣い ④表情 ⑤態度・傾聴】はミツワとしても、お客様をお迎えする正しい姿勢だと信じています。
そのため、ユニフォームを選ぶ際にも、身だしなみの基本である「襟付きの服」であることに強くこだわりました。

• きちんとした身なりで、お客様目線で対応すること。
• 安全かつ丁寧な介助サポートを徹底すること。

これからも福祉タクシーミツワは、ご利用される方に寄り添った目線と対応で支えてまいります。

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皆様こんにちは。福祉タクシー ミツワです。
今回コラムという形で皆様に発信させていただきます。(今後、連載されるかは未定ですが…)

福祉タクシー ミツワは国家資格である介護福祉士が運行する福祉タクシーです。
単に資格を所持してるだけではなく、通所介護からショートステイや特別養護老人ホームまで求められる介護技術は様々ですが、それぞれ違う中で培った実務スキルを強みとしています。
日頃、ソーシャルワーカー様やケアマネージャー様からご相談をいただく中で、「安全に対するこだわり」についてお話をすると深く納得していただける事があります。それが…

ミツワではあえて「移動時(階段や室内移動)での布担架を取り扱わない」という決断です。

1．なぜ布担架を使わないのか？

お部屋からの移動手段として布担架を取り扱う業者様も多くいらっしゃいます。
ミツワもストレッチャー(寝台)を完備しておりシーツを用いた安全な移乗技術は確立しています。
しかし、ご自宅の環境(外階段や建物内の間取り)によっては「布担架」を使わないと入室・搬送ができないケースがあります。

ミツワではこれまでの施設介護での経験から、布担架を含む担架(ストレッチャーを除く)を取り扱う機会がほぼない事から二次被害(リスク)を最優先に考慮した結果、確実な安全が担保できない布担架での危険な搬送(移動としての利用)はあえてお断りをしております。

これは「安易かつ軽率な知識でお客様の大切なお身体を危険にさらさない(軽視しない)」という強い責任感による答えです。

2.　プロとしての「確かな使い分け(二極化)」のご提案

医療ソーシャルワーカー様やケアマネージャー様からのご依頼やご相談に対して、患者様・利用者様のお身体の状態や環境に応じてミツワと「民間救急様」を明確に使い分けていただく事を推奨しています。

・[民間救急様]へ依頼すべきケース

医療用酸素の使用や看護師同乗といった「医療的ケア」を要する搬送。または、救命救急出身のプロだからこそ安全に行える「布担架等を含む担架を用いた高度で特殊な搬送(階段や室内移動の利用)」

・[介護福祉士のミツワ]へ依頼すべきケース

ご利用時に必要とする車椅子からティルトリクライニング車椅子・ストレッチャーの福祉用具の選定や移乗介助から車椅子によるご自宅の外階段での対応、そしてご自宅でのベッドやソファーへの「生活同線における移乗介助」

お互いの専門領域やプロとしての役割を明確にすることこそが、大切な患者様・利用者様にとっての安心に繋がると考えています。

3.　移乗介助は、介護福祉士の「絶対的な培った技術」

特殊な布担架搬送を行わない代わりに車椅子等からベッドへの「移乗介助」においては、介護施設経験があるからこそ確かな技術と安心での移乗介助が可能となります。
介護施設の現場では毎日何度も麻痺や拘縮のある方から全介助の方まで離床・臥床の移乗介助含む生活全般の支援をおこなってきました。

・急な受診で病院到着時に車椅子の乗り移りが必要なとき

・退院時、ご自宅に到着した後の車椅子を使った昇降対応

・ご自宅内での車椅子からソファーやベッドでの乗り移るとき

どのような場面でもお客様の身体状況に合わせた最適な福祉用具の選定から、各種介助までお客様目線で的確に対応いたします。
さらにミツワでは車両乗車時や移乗介助後は、必ず座位姿勢のポジショニング確認を徹底しています。ただ座るのではなく快適に安全に利用していただくのも介護現場を経験してる介護福祉士の技術です。

最後に…

点と点を一つの「線」で繋ぐために

医療ソーシャルワーカー様からは「病院からご自宅までのご利用依頼」
ケアマネージャー様からの依頼では「ご自宅から病院までの受診でのご利用依頼」

その一つ一つの点と点を、福祉タクシーミツワではひとつの【線】につなぐ
これからも地域に根づき、お客様に寄り添い「支える」を大切にする福祉タクシーミツワであり続けます。

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福祉タクシー ミツワでは皆様に安全に移動をご利用いただけるよう最善を尽くしておりますが
以下の点につきましてあらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

►医療行為について

ドライバーは医師・看護師ではございませんので、法令(医師法等)に基づき車内での医療行為を行うことはできません。

►運行中の容態変化について

移動中の予期せぬ容態急変につきましては、安全運転を最優先するため後部座席のお客様のご様子を逐一確認することは困難であるため一切の責任を負いかねます。安全第一で運行いたしますが、ご不安な場合は付き添いの方の同乗をおすすめしております。

►緊急時の対応について

万が一、移動中に容態が急変された場合や生命に危険がある場合は速やかに救急車の手配をいたします。
福祉タクシー ミツワは医療機関ではございませんので移動中の予期せぬ容態急変やそれらに起因する事象につきましては、一切の責任を負いかねます。

ご利用されるお客様が(安心・安全・快適)にご利用いただけるようご理解を賜わりますようお願い申し上げます。

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段差があるご自宅でお困りの方や、他社で対応が難しいと言われた方も、ぜひ一度ご相談ください。

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お客様の身体状況に合わせて
► 標準車イス
► ティルト・リクライニング車イス
► ストレッチャー
をご用意し、安全で無理のない移動をサポートいたします。

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